茶米過生活

前兩週公司的經理做行銷公關分享的時候，談到了「都市行銷」，大意是說城市行銷成為一種重要的銷售都市觀念，也就是針對都市的特色，規劃想要打造的形象去籌劃辦理活動、行銷行為，規劃建設軟硬體設施等符合這個城市的形象。在做都市行銷的時候，需要針對企圖心、特色與資源下去規劃，才能更容易達到預設的形象效果。不管是政府或是在地的機關，在打造規劃地方形象時其實也需要就4P下去做一定程度的規劃，產品是什麼？有沒有延伸性的產品與未來的發展方向？要花多少錢打造？哪些都市硬體設施應該規劃？怎樣包裝promote出去？
世界上在知名的城市都有一些或多或少的連結印象！不論是刻意營造或是自然生成，儼然都成為代表的象徵以及作為與其他城市的區別度。就像是美國的矽谷，讓你自然產生高科技中心的概念，夏威夷檀香山則是旅遊觀光形象，法國巴黎是時尚的代稱，美國好萊塢是電影工業的中心…。那麼，台北市是什麼？台中、高雄是什麼？台北市致力努力的是無線上網都市，台中是藝文之都，高雄…這幾年做的多了，推城市光廊、愛河，各種景觀、設計、2009世運，目前還看不出定位究竟在哪裡？
政府花了很多的預算在打造地方節慶、地方特色產品、地方建設等等，整個政策的執行除了彰顯政績之外，背後是否考量過「識別度」的問題。這兩年東京開始出現設計熱潮，整個都市行銷要走出自己的創意設計之路，他們的設計師也不斷在世界各地嶄露頭角，證明了一件事，不僅政府要帶頭規劃，地方的人也要向同一個方向走（或許也可以解讀為政府需要更多incentive的effort在設計好的定位方向），總結來說，也就是如何產生夠高的識別度讓世人知道。

電視超級星光大道的評審常對著比賽的星光幫或PK選手說，聲音需要具備「識別度」，讓人家輕易的去感受到特別與認知；較之於我們現在台灣各城市在打的都市 識別度來講，其實有異曲同工之妙，只不過星光幫們有評審可以點，我們的都市行銷卻容易因為首長換人而換一種政策推動～事實上，值得深思的是真正去找到自身的利基（niche）以及優勢，才能打造可以長期推動的都市行銷識別度。

經濟不景氣，物價漲了又漲，大家都在說，這是一個M型化的社會，商業週刊的內容：
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當世界改變，你還是屬於台灣中間的一群人嗎？以下提供你三個自我檢視的問題：一，房貸造成你很大的壓力嗎？二，你不想結婚更不想養兒育女？三，你為小孩未來的教育經費憂心？

日本趨勢大師大前研一說，如果其中有一個以上的答案是肯定的，代表你已經在這波浪潮中，被淘汰到中低階層而不自知。

所謂的M型社會，指的是在全球化的趨勢下，富者在數位世界中，大賺全世界的錢，財富快速攀升；另一方面，隨著資源重新分配，中產階級因失去競爭力，而淪落到中下階層，整個社會的財富分配，在中間這塊，忽然有了很大的缺口，跟「M」的字型一樣，整個世界分成了三塊，左邊的窮人變多，右邊的富人也變多，但是中間這塊，就忽然陷下去，然後不見了。
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那學習的M型又是怎麼回事？

前次文章提到，如果在經營線上有聲書這塊市場來看，在創業之初，所要判斷與思考的行銷策略有許多方法可以去嘗試，多數在介紹期，會以提高產品的認同感與知名度為主，這時回過頭來省思的問題則在於：我的競爭優勢在哪裡？

---我走了藍海策略嗎？還是我找到我的紫牛商品？---

商品的多元化與多角化都還不是這個階段要看到的，以iloveeasy這個平台來看，原先訂的目標很明顯，就是線上有聲書，但是，仔細剖析，線上有聲書的方向何其之多，就像是要開書店好了，可以選擇像Amazon或博客來的什麼都提供，也可以像重慶南路許許多多的專業書店，有其「紫牛」的產品。

在經營策略上，是否能忍受初期無法獲利或短期虧損的投資，求取知名度的提昇以及會員流量？還是採用保守的經營策略，以時間換取累積的會員資源，下一步則是這些會員怎麼用在整合行銷機制裡的回饋？

對於參加得到布克賞這件事，真是給他很高興的…尤其對於我這個時間分秒必爭的人來說，寫與分享部落格這件事是很「奢侈」的，但是還是非常高興這個平台能繼續下去，尤其樂多自從yam被天空買走，我就常擔心好不容易整理起來的一些行銷文章作品會「消失」掉，所以還很勉強的在天空部落做一個mirror site，看起來樂多是仍然有在用心經營！

想到此處，不由得想到之前在網路有聲書i love easy站裡（http://www.iloveeasy.com/）發表了不少的行銷公關有聲講義部份，現在因為該公司經營方向有變，錄音暫告終止，結果之前的錄音心血都白費了～也是一種無奈，尤其又以支持的角度去支持該網站，僅收取少許的車馬費，覺得有一種心痛的感覺。

不由得回過頭來思考「行銷」這件事的落實～以i love easy網站來看在4P的定位上，第一個P，Product產品，做的是線上有聲書，看似清楚其實在廣義上卻是無限延伸，加上它的利基點並不是很清楚；或是以安索夫矩陣來看，這個市場屬於現在與未來市場的中間，產品則是看這家公司的準備情況！安索夫的應用看起來很簡單，難卻難在你怎麼運用與觀察上。

昨天剛好去擔任wbsa高階講師的口試評審，幾個優秀的學生要把我們這三個評審老師當作是行銷入門的學生來試講將來可能的授課內容，讓我感觸很深。

做簡報是可以訓練的，當老師的資質則是需要一點天份…有天份的講師就像是深具領袖魅力的政治家，容易讓人追隨，並且容易贏得信任感！雖然學生中有好幾位都是具有在外已經上課的講師實力，也多擁有碩博士的學位，表現起來比一般人優秀許多，但總感覺可以再「雞蛋裡挑骨頭」一下。

做簡報或是演講時有幾個要點是一般人常忽略的：

1. 小動作的控制：手插胸口、走來走去…一緊張就很容易出現，對於這種小動作的控制，通常只要一枚「迴紋針」就可以解決這個問題。將小小的迴紋針握在掌心中，沒有人知道，卻可以捏一捏，不但緩和緊張的氣氛，還避免去做別的小動作。
2. 簡報投影片的播放或插圖技巧：許多高超的投影片製作技巧未必人人都會，如果可以的話，增加圖說的可能性或增加趣味的插圖。
3. 用好懂的語言：雖然需要視目標聽眾的程度而考量，但是在做邏輯推理時要多留一些停頓給聽眾去反芻。
4. 牛肉要擺出來：在講話或演講時，很多程度好的人會滔滔不絕，緊張的人則會唸稿，不論是什麼方式，在闡述內容時要去強調精華，與讓人留下印象的橋段。
5. 音量的控制：講話聲音抑揚頓挫，不疾不徐容易讓聽眾專注。
6. 一兩個小笑話和輕鬆的例子：如果是演講的場合，要記得準備輕鬆的笑話，如果是企業簡報，要用活潑生動的案例去帶或描述。

不知什麼時候開始「媒體自以為掌握生殺大權」、「媒體霸道蠻橫」這種語句就橫流於傳播界，甚至是社會對於媒體的注解...然而，我深深的以為，王道之所以在公關，絕對是有它的條件！公關，尤其是整合公關，其學問與影響力，是在不知不覺的潛移默化浸潤我們的思考模式和印象模式。
　　談起公關工作，前浪總是告訴後浪，公關計畫執行中的苦難與細節的煎熬，希望在預先有心理準備的情況下，讓後浪不至死在沙灘上，但是沉浸許久於公關這個行業，就常常會忘記自己的影響力，而總是覺得這些影印，email，連絡雜事之渺小。
　　其實公關工作真是很神聖的，我們在做公關活動或企劃提案第一個要面臨的問題點就是：
                  新聞議題在哪裡？
　　媒體通常的職業道德在於提供給讀者以及閱聽者真相，以及知識，也就是把大眾關心的層面或者不為人知的層面透過整理傳播出來；公關所面臨的，在現實上的問題是：
                  我的目標群眾是誰？
                  我的新聞賣點在哪裡？
                 如何追求曝光的最大效益？
　　簡單的來說，就是像一個編劇+製作人+導演的腳色，然而這齣戲還必須是真實而且具有可看性的。所以說，王道在公關！掌握著製造新聞切入點，這其中，環節可不能稍有閃失。任何一個忽略，都會造成不同的曝光影響與品牌知名度的影響。
　　要成為王道的困難點在哪裡呢？重重的細節只不過是一個執行的當然面，經年累月的提案與突破往往還是有些脈絡可循，比方說：
1. 時空易點：將不同行業的活動與狀況套用；傳統與現代交替。
2. 故事行銷：創造人物故事，這是現在流行的方式。
3. 調查統計分析：以數字來表現的新聞點，數據做新聞。
4. 名人佚事：押寶，找名人突顯新聞事件，善用關聯性。
5. 時事便車：以敏感度和快速操作，搭時事的便車，觀察現在流行什麼。
6. 負面行銷：明星的誹聞常常就是運用此一方式炒作節目。
7. 賺人熱淚：以公益角度出發，激起大眾同情心。
8. 異業結盟：大家一起抬轎，共同拱一個觀念或趨勢，跨業結合。
　　

剛開始看『誰是接班人』這個影集的時候，深深為其中團隊所進行的行銷企劃，產品宣傳，直效行銷等各種挑戰方式著迷，尤其是喜歡去思考到底如果易地而處，我會怎麼執行？

但是看了最近的影集後，深深有一種感想，覺得領導人要克服的問題有幾個：

*分析專案的目標對象與溝通對象

*判斷創意的可行性與影響力

*掌握時間做對的事

*適當分派任務，絕不要姑息養奸

*一切都是結果論

這些老生常談的大道理常會因為感情上的矇蔽，造成理性退讓，或是因為情緒管理問題在時間壓力下顯現，而無法取得最好的結果。還沒走到川普的前面就應該了解如何仍在敗隊中尋求生存之道，不是為了諉過，而是如何取信對方自己仍有優勢~~鮮少看到節目演出專案經理去分析自己的SWOT來面對被fire的危機，取而代之的經常都是如何主動去攻擊別人，或是將過錯全部推到一個人身上...除了在事後懊悔以外，是不是再擔任或進行專案時已設想到了最好或最差的評估了呢？

商場上除了競爭最好的結果外，另外就是要去估算停止損益點，才能獲得最好的結果。

最近接到一個案子，策劃媒體記者成媒體團出遊台灣一些景點，主辦機關在媒體團結束後，直接就問效益問題：『要調查實際成效 如產品銷售情形、導覽服務成長情形、或其他消費情形』。看到這樣的質問，不禁莞爾一笑~也感到無奈，這就是一般人的觀念，總以為做做媒體公關事件，就想要可以直接提昇銷售成績，或是所謂實質效益問題，媒體與公關真的這麼好用嗎？如果事情可以這麼簡單化，就不必有偉大的行銷策略以及業務高手了。
許多人對於公關行銷的成效有很多的幻想與迷思，這對於執行媒體公關或行銷的人是非常困難的，在課堂上常遇到的一個問題就是行銷效益的計算，或是公關效益的評估。因為很多的老闆關心錢花下去以後要看得到結果！這就造成了PR不正常的一種評估方式。事實上，目前看來，各界的學理都開始推崇一種新觀念的評估---ROI (投資報酬率)的方法，以不同的變異值與多層面評量的結果和投資來除，獲得一個雙方協議的公式，最後才來計算投資報酬率。

PR AVE = ACE +  AD Production + Agency Consulting；ROI= AVE/ PR Cost
PR KPI = ROI +  KIF

這也算另類的行銷生意方法吧...素好笑

一看就覺得是年輕人搞怪的餐廳，也是很另類的文化與社會才能接受的...突然想到前陣子上課談到PEST環境分析來做策略規劃時的S，指的是Social 環境影響，大部分人只想到M型社會時代來臨或是只經濟價值觀的不同，其實這種另類思考或許也是在推產品可以考量的吧~

最近在討論創意這件事變得非常的熱門，不論是雜誌、報紙，或者是同事之間橫流的話題，似乎這是一件非常令人苦惱的問題。

有人說：「創意來自於抄襲 」，這中間的不同在於怎麼抄，怎麼變化！一個女人穿絲襪這麼簡單的事情，如果改變成是Micheal Jordan輕鬆穿上絲襪，你覺得怎麼樣？嗯，這個絲襪有夠大~~大size長腿女生不用擔心絲襪不夠長的問題了。轉個彎，看起來就是多一點創意，多一點點的不同。

最近常上課，一直都還在摸索要給學生多少時間做互動，收到問卷來的結果反應也是兩極，有的人喜歡要有互動，有的人會覺得佔掉太多課程時間，這個平衡點其實是不容易拿捏的。

或許跟學生自身的程度有關係吧~像這次到台中上課，經過互動，許多人應該才自己發現原來上課講的很容易，作起來卻有無限的困難，光是一個SWOT分析都搞不定，問SWOT為何，永遠聽到標準答案，SW是內部因素，OT是外在影響，上了白板寫出來討論出來的竟然就都不是那回事...看跟做往往是兩回事，只能說，透過一定程度的互動方式將know-how去練習出來。

最近部落格活動在發燒，看看樂多日誌就知道，幾乎每天都有新的部落格活動在上演，不論是傳統的廣告方式或是比較新鮮的部落格活動(像部落格旅行團就是，真高興公司裡面大家都踴躍參加)，把行銷的這把火燒的熾熱。

樂多的部落格活動屬於文字性較強，玩的把戲很多，大多需要寫文章內容；而無名小站的做法就顯的簡單許多(也許是因為很多高中生使用者)，貼貼紙，回應留言；Xuite 屬於較單純的banner廣告為重，有些看起來是搭配hinet其他的活動；新浪部落也有不少活動是屬於商業性；至於天空部落比較看不出來，應該是合作提案都有涵蓋VOD(Video on Demand)的部分(由於茶米比較少玩天空部落以及新浪部落，比較不清楚)；MSN Blog的社群性其實是以msn的好友為基礎的，使用者不須經由主頁面去進入，而是以MSN來進入，所以需要使用者本身主動接觸，個人覺得是比較不適合作Blog行銷活動。

去了一場論壇，討論台灣的節慶觀光活動。

這幾年，各地區也許是因為休閒二日，各地方政府都覺得觀光的商機無限，所以不斷地舉辦各種觀光節慶的活動，不管是晚會、煙火、美食節、 花季、農產品節慶真是多到數不完！表面看起來，民眾的選擇變多囉，可去的地方特色景點節慶也變多了，而實質上究竟是不是豐富了台灣的觀光機會，卻不得不在心中畫下一個問號？

也許是因為從事相關行業，這兩年，來來去去的活動看的可多了，有的從諾大的經費短縮到一點點，甚至停辦；而有的活動卻不管有沒有特色，還是不斷被創造出來，其實真是有隱憂存在。像是這次去評論桃園和白河的蓮花季，就有很深的感觸。原來，白河的蓮花季從三千萬的預算已縮減到四十萬的預算，現在如果要辦白河的蓮花季，大多要靠鎮上民眾協會或是當地店家來支援贊助，否則幾乎完全無法舉辦，看在眼裡，發現這個活動的大起大落，不禁想到，這是自然淘汰，還是政府的政策。

看到天下刊載的這個download覺得很實用，現在的人在寫文案時，不管是企劃案也好，報告也好，都有架構性不足的現象，而且贅字與錯別字特別多，可能都是用注音打電腦的緣故，常有學生問，老師，想不出來要怎麼寫，連起頭都有困難，多半就是因為太少去思考太少想。

這一點就不得不說美國學生在這個方面是訓練比較足夠的！也並不是指他們的教育好，只是在表達的一種訓練是比較扎實的。正確來說，應該是指美國的小孩在從小培養溝通的能力就比我們強，不管寫作、報告、演講，都是一種溝通方法，總括來說，要先仔細規劃表達的結構與過程，才容易讓人明白，這是首先要講究的，其次，才是要內容的精采度。總之，萬事先從練基本功開始吧。

下載簡報，按右鍵另存新檔，檔名改成"報告.pps" ：如何寫出一篇好報告

最近去台中高雄上課，發現中南部的同學比較熱情！我不禁思考，也許是人文個性的關係，也發現同學之間講話都很"豪氣"。

有同學問說寫企劃案的仔細程度，也就在課堂之間順便做起試驗~ 猛然發現，喜歡來上企劃行銷學的同學大部分都屬於熱情，愛發表自己意見，愛想像的人，但是大多數人的缺點還是在於落實的問題。這或許也是學校的老師在授課的時候非常難以教導的緣故，大部分的想法會圍繞在策略性的思考以及亂想，其實是非常沒有效益的。

喜歡教同學回到原點去想，不要把思緒一下子跳的太開，容易掉進思考的陷阱之中，用出發性去想，再考慮每一種方向的可能性，也就是在聯想創意的時候最常用的方法。

至於寫企劃案，個人的淺見當然是越細越好，因為一個好的創意如果執行性不強，就不是一個好的創意了，很多同學迷思於過大的想像空間，缺乏收尾的落實工作，那，我又常講，思考要大，方向要越廣闊越好，這中間如何取得平衡呢？

其實在思考空間的放大之後，就必須寫到現實的執行細節部分，才能看有沒有辦法執行和突破...上課上到有同學反映，老師給的範本太細節了，其實，殊不知這樣的企劃書才能在起跑點贏過別人，當客戶或主管看到一個立即可執行的計畫書，才是最容易被說服去採用這個企劃了。

談到企劃的執行力真的要有長篇大論來寫，從硬體到軟體，和整個的資源整合都非易事，常看到社會上一些稍稍有經驗的人都會覺得，找大企業合作贊助似乎不是難事，其實重點在於你是否提出相對的有效行銷價值，才容易經營異業合作。

跟很多面試的人談過，現代的學生，每個都對MS-Office的運用極有信心，一般而言，大體上都會表現出自己在Office軟體的操作上能力不錯！事實卻不然，看過太多的人連PowerPoint的母片運用都無法自如，或許是學校的要求較低，大部分都只是會基本的打字和版面編排，離PowerPoint的好用實在差的太遠，又或者，寫了一個不錯的簡報，但是在面對觀眾時，就不免流於唸稿唸內容的尷尬狀況，也使得聽眾沉沉欲睡，不知道如何做一個活潑生動的簡報，事實上，PowerPoint的內容大可以做到精采但不複雜，還有一些超好用的格式訂定，讓簡報看起來的感覺有氣質而專業化...

下載講義：PowerPoint的簡報技巧

公關是個時髦的行業，一向都跟學生或是年輕人對公關有興趣的人提醒一件事：公關人，就是人前光鮮亮麗，人後獨自垂淚的行業。見過太多人在初初步入這行的時候，最喜歡講的就是，喜歡接受挑戰與創意，喜歡想！等到真正接觸後才發現，創意用時方恨少，挑戰臨頭四處躲，走入這行，要隨時保持熱情的心，積極的心，和永遠不嫌少的年輕的心！

下載講義PowerPoint: 公關大有為

人性與活動的關聯：
第一招：最關心自己，以及和自己有關的人、事、物（愛秀)
第二招：對耳熟能詳之事特別敏感。
第三招：影音聲色的刺激（運動，可愛，香豔，暴力，噁心）
第四招：別人出糗的快樂（喜劇的緣由，搞笑加油）
第五招：免費就是力量（贈品廣受喜愛）
第六招：賭性堅強（不信自己拿不到）
第七招：同仇敵愾（團隊作戰）
第八招：神秘的誘惑，出奇不意（意想不到的快樂）
第九招：親子同樂（小孩永遠是最受疼愛的）

“Burst UP” 哲學：Burst 無限上綱法
B: Big ~ 想像範圍要大，天馬行空，沒有什麼是不可能的！
U: You ~ 不以自己為想像範圍，永遠以別人想法思考。
R: Rotate ~ 換個順序想，換個角度想。
S: Surround ~ 包圍法，腦力激盪包圍主題。
T: “踢”進去 ~ Kick Off，沒有開始沒有成果，現在就做！